eCommerce Comportamentale, ovvero l’Economia comportamentale nel commercio elettronico

Cos’è l’Economia Comportamentale

L’economia comportamentale è una disciplina che studia come le persone prendono decisioni economiche e come queste decisioni possono essere influenzate da fattori emotivi, cognitivi e ambientali. In particolare, l’economia comportamentale si è dimostrata molto utile nel comprendere il comportamento dei consumatori online e come le aziende possono influire su di esso.

In ambito e-commerce, l’economia comportamentale può essere utilizzata per sviluppare strategie di marketing e di prezzo più efficaci, per comprendere meglio i fattori che influenzano le scelte dei consumatori e per progettare esperienze di acquisto più positive.

Un esempio di come l’economia comportamentale può essere applicata in e-commerce è il fenomeno della “scarsità percepita”. Questo fenomeno si verifica quando i consumatori percepiscono che un prodotto è limitato o disponibile solo per un periodo di tempo limitato, il che li spinge a comprare il prodotto prima che sia troppo tardi. Le aziende possono sfruttare questo fenomeno offrendo prodotti in quantità limitate o promuovendo offerte a tempo limitato.

Un altro esempio di come l’economia comportamentale può essere applicata in e-commerce è il fenomeno della “comparazione sociale”. Questo fenomeno si verifica quando i consumatori valutano i propri acquisti confrontando il loro prezzo e il loro valore con quelli di altri consumatori. Le aziende possono sfruttare questo fenomeno mostrando recensioni di altri consumatori o offrendo confronti di prezzo con i concorrenti.

Inoltre, l’economia comportamentale può essere utilizzata per progettare esperienze di acquisto più semplici e intuitive. Ad esempio, le aziende possono utilizzare le conoscenze sull’effetto di “default” per rendere più facile per i consumatori selezionare opzioni di acquisto predefinite, come l’opzione di abbonamento o la spedizione gratuita.

In conclusione, l’economia comportamentale fornisce una prospettiva preziosa per comprendere il comportamento dei consumatori online e per sviluppare strategie di marketing e di prezzo più efficaci in e-commerce. Offre anche una base per progettare esperienze di acquisto più positive e intuitive per i consumatori.