La definizione più semplice è l’attività di e-commerce basata sulla conversione che inizia o termina all’interno della piattaforma social.
Il social commerce è nato dall’esigenza di attrarre gli utenti nei loro momenti di svago sui social come Facebook e Instagram per favorire ed accrescere ancor di più la tendenza all’acquisto online.
L’avvento di questa nuova tipologia di commercio online apre le porte anche a tutti quei venditori (privati e non) che non dispongono di un sito web ma che vogliono iniziare a fare e-commerce. Gli utenti sui social rappresentano una grande opportunità di guadagno e di crescita del proprio brand e identità.
I social infatti sono ora il luogo migliore dove scoprire nuovi marchi, nuove attività e sono spesso i venditori a trovare e a proporsi agli utenti, grazie ai raffinati strumenti di targetizzazione e di marketing messi a disposizione dalle piattaforme (come il Power Editor di FB e le Promozioni su Instagram). Quante volte ci è comparsa una pubblicità di un marchio o un negozio a noi sconosciuto che però tratta di articoli da noi graditi e ricercati!
Ogni piattaforma ha elaborato i suoi strumenti per permettere che al loro interno vengano effettuate delle micro-azioni per la vendita: il tag dei prodotti (su Facebook, Instagram e Pinterest), la sezione Marketplace e la vetrina su Facebook. Anche i venditori si muovono di conseguenza, alcuni esponendo i prezzi direttamente nelle immagini dei post (con i tag appunto), altri proponendo gli acquisti tramite Messenger o Direct. Se non hai ancora iniziato, è arrivato il momento di delineare la tua strategia di social commerce.