Come aumentare le vendite del tuo sito e-commerce: strategie efficaci

Se hai un sito e-commerce e desideri aumentare le tue vendite, sei nel posto giusto. In questo articolo, esploreremo tre strategie fondamentali che possono aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo.

Va naturalmente premesso che raggiungere l’obiettivo di crescita di un e-commerce è un’attività in cima ai desideri di ogni imprenditore. La coda è lunga e affollata di altri imprenditori che, come te, hanno lo stesso desiderio. Riuscire a saltare la fila non è mai semplice, sebbene online troverai chi afferma il contrario.

Le strategie, che quindi hanno un respiro di medio termine, che per esperienza sono risultate particolarmente efficaci sono quelle che ho riportato in questo post.

Inutile dire che ciascuna realtà d’impresa scrive una storia singolare e differente da tutte le altre. Detto questo le riflessioni che seguono sono di buon senso e frutto dell’osservazione sul campo.

Posizionamento di marca

Il posizionamento di marca è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e creare una connessione emotiva con i tuoi clienti. Riuscire a trovare un posizionamento credibile e che abbia una audience abbastanza grande per definirsi mercato, è il sogno di ogni impresa.
Nella mia esperienza le iniziative imprenditoriali (al di là che abbiano un e-commerce oppure no) falliscono perché sprovvisti di una proposta di valore convincente..

Pur non essendo un’attività deterministica (non c’è una formula magica da seguire), puoi tenere a mente i seguenti spunti:

• Conosci il tuo pubblico: Comprendi chi sono i tuoi clienti ideali e cosa cercano. Raccogli dati demografici, interessi e comportamenti per creare una visione chiara del tuo target di mercato. E parla tanto con loro. Sono solito dire che la conversazione dovrebbe essere fondata sull’ascolto attivo, il che significa riuscire a capire anche dove il cliente non riesce a spiegarsi.
• Definisci la tua proposta unica di valore (PUV): Cosa offre il tuo sito e-commerce che altri non fanno? Identifica i tuoi punti di forza e comunicali in modo chiaro ai clienti. Rispondere alla domanda: “perché dovrei comprare da te, perché dovrei darti anche un solo euro” sembra semplice, ma non lo è. O meglio: è semplice trovare una risposta ma non è complesso trovare una risposta convincente.
• Crea un brand riconoscibile: Investi nella creazione di un logo e di un’identità visiva coerente. Assicurati che il tuo marchio sia riconoscibile e memorabile. In particolare cerca di conquistare una coerenza negli strumenti visuali che impieghi. Il design è una professione e dovrebbe essere delegata a professionisti.
• Sviluppa una narrazione di marca: Racconta la storia del tuo marchio in modo autentico. I clienti amano connettersi con marchi che hanno una storia interessante da condividere. Per dirla con le parole di Stefano Benni, lo storytelling è tutto quel che rimane di una storia, dopo aver levato la trama ed i personaggi. Storytelling è importante tanto come il prodotto. Un prodotto senza storytelling rischia di essere inconsistente.

Costruzione di una Community

Una community attiva e impegnata può diventare un potente motore di vendite per il tuo sito e-commerce. L’unico sostenibile. Già perché con il costo di acquisizione in crescita, poter acquisire clienti in una forma organica, sviluppando una community, rappresenta la strada verso la sostenibilità economica di una impresa online.

Costruire una community che si fondi intorno ad un prodotto è come fare una magia. Nel libro “Community economy” di Marta Maineri vengono riportate le esperienze di Avventure nel mondo, Idrotalenti, WeSchool e altri gruppi che crescono “dal basso” e di come questo sia possibile. Alcuni suggerimenti :

• Utilizza i social media: Crea profili sui social media e interagisci regolarmente con i tuoi follower. Rispondi alle domande, condividi contenuti rilevanti e coinvolgi la tua audience. Se non c’è valore, non si aggregherà nessuna community. Questo significa che nella distribuzione dei contenuti è necessario tener conto delle metriche che ti suggeriscono il livello di “gradimento” da parte dei tuoi seguaci.
• Crea un blog: Un blog può essere uno strumento efficace per condividere informazioni utili e creare una community. Scrivi articoli pertinenti al tuo settore e incoraggia i commenti e le condivisioni.
• Raccogli feedback: Ascolta attentamente le opinioni dei tuoi clienti e apporta miglioramenti in base ai loro suggerimenti. Questo dimostrerà che ti preoccupi davvero del loro parere.

Aumento del conversion rate

Il tasso di conversione è cruciale per trasformare i visitatori del tuo sito in clienti paganti. Avere un tasso di conversione basso corrisponde ad avere un secchio che è bucato sul fondo. Per quanta acqua ci butti dentro, non si riempirà mai.

Alcuni spunti per migliorare il tasso di conversione, che rappresenta un processo ciclico prima ancora che una task, sono i seguenti:

• Ottimizza il tuo sito web: Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare e veloce da caricare. Riduci al minimo il numero di passaggi necessari per completare un acquisto.
• Offri recensioni e testimonianze: Le recensioni positive da parte dei clienti possono aumentare la fiducia degli acquirenti. Mostra testimonianze e recensioni di prodotti in modo prominente sul tuo sito. La riprova social è una delle armi della persuasione, di Robert Cialdini.
• Utilizza il remarketing: Segui i visitatori che hanno abbandonato il carrello e offri loro incentivi per tornare indietro e completare l’acquisto. Il remarketing va impiegato nell’ambito di una strategia per acquisire i clienti, più che come palliativo per aumentare il CR. Pensa al tuo funnel ed ottimizzalo nel tempo.
• Test A/B: Esegui test A/B per scoprire quali elementi del tuo sito influenzano positivamente il tasso di conversione. Sperimenta con diversi call-to-action, colori e layout. Ricorda che l’attività di sperimentazione è faticosa, costosa (in termini di tempo speso e/o consulenze) ma è anche l’attività più redditizia

Conclusioni

In conclusione, aumentare le vendite di un sito e-commerce richiede un approccio strategico. Utilizzando il posizionamento di marca, la costruzione di una community e l’ottimizzazione del tasso di conversione, puoi incrementare significativamente il tuo successo commerciale. Implementa queste strategie con cura e misura costantemente i risultati per adattarle alle esigenze in evoluzione del tuo mercato. Buona fortuna!